Internet | Technik | Medien
In: Software
24 Jan 2011In der heutigen Zeit kommt kein Unternehmen ohne einen zuverlässigen Kundenservice aus. Um diesen so effizient und vorteilhaft wie möglich gestalten zu können, sollte in jedem Fall ein IT-basiertes System verwendet werden. Nur so kann die hohe Anzahl an Kunden zufriedenstellend bewältigt werden. Um hierbei von möglichst geringen Kosten profitieren zu können, sollte eine so [...]
In: Software
4 Aug 2010Customer Relationship Management, kurz CRM, ist jene Softwarelösung, die in einem modern ausgerichteten Unternehmen Aufgaben wesentlicher Kernbereiche übernimmt. Zu diesen Kernbereichen gehören die Akquise (Kundengewinnung), die Bestandskundenpflege und die Kundenrückgewinnung. Unter der Akquise oder Akquisition versteht man jegliche Aktionen zur Kundengewinnung. Die Rolle der Software besteht darin, mögliche bekannte Interessenten mit Mitteln des Direktmarketings zu [...]
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Hier schreibe ich über Dinge die mich interessieren und bewegen aus der Welt des Internets, der Technik und rund um neue Medien. Viel Spaß beim lesen ;)