Archiv für die ‘Software’ Kategorie

Messenger sind heute für viele Computerbenutzer zu einem unverzichtbaren Instrument am PC geworden. Bereits junge Leute stehen so in Verbindung mit Ihren Freunden und Bekannten, die sie in ihrer Kontaktliste aufgenommen haben. Einer dieser bekannten Einrichtungen ist der Windows Messenger, den man auf der Seite von planetskype.de downloaden kann. Er ist bei vielen auch unter [...]

In der heutigen Zeit kommt kein Unternehmen ohne einen zuverlässigen Kundenservice aus. Um diesen so effizient und vorteilhaft wie möglich gestalten zu können, sollte in jedem Fall ein IT-basiertes System verwendet werden. Nur so kann die hohe Anzahl an Kunden zufriedenstellend bewältigt werden. Um hierbei von möglichst geringen Kosten profitieren zu können, sollte eine so [...]

Aufgaben des CRM

In: Software

4 Aug 2010

Customer Relationship Management, kurz CRM, ist jene Softwarelösung, die in einem modern ausgerichteten Unternehmen Aufgaben wesentlicher Kernbereiche übernimmt. Zu diesen Kernbereichen gehören die Akquise (Kundengewinnung), die Bestandskundenpflege und die Kundenrückgewinnung. Unter der Akquise oder Akquisition versteht man jegliche Aktionen zur Kundengewinnung. Die Rolle der Software besteht darin, mögliche bekannte Interessenten mit Mitteln des Direktmarketings zu [...]


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Hier schreibe ich über Dinge die mich interessieren und bewegen aus der Welt des Internets, der Technik und rund um neue Medien. Viel Spaß beim lesen ;)